Política de reembolso

Devoluções

Não aceitamos a devolução de nenhum artigo personalizado. Ao fazer a compra deve estar consciente de que as peças são produzidas com recurso a matérias primas naturais. As próprias características da madeira, como nós e veios, não são considerados defeitos.

É altamente recomendável que o cliente verifique novamente as informações de personalização, antes da validação final do pedido. A empresa não se responsabiliza em caso de erro de texto nos produtos expedidos, no caso de erro do cliente durante a entrada do pedido.

Todos os artigos não personalizados podem ser trocados ou devolvidos, num prazo de 14 dias após o recebimento por parte do cliente. Os custos de envio da devolução deverão ser assegurados pelo cliente e esta deve ser feita em correio registado.

Em casos de devolução o valor será creditado através do meio que foi efectuado o pagamento.

Exceções à Política de Devolução e troca

Os itens não devem ter sinais visíveis de desgaste ou uso.

No caso de peças com desconto, a menos que haja algum problema com a peça, estes não podem ser trocados ou devolvidos.

No caso de ter recebido um produto errado por parte da Meta Estúdio, esta reserva-se ao direito de exigir a peça enganada na substituição do produto correto. Desta forma, deverá o cliente, manter a peça com defeito intacta até ao término da resolução da situação.

Para iniciar uma devolução ou troca, clique aquipara entrar em contato.