Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na Meta Estúdio, o nosso objetivo é que cada peça supere as suas expectativas. No entanto, devido à natureza personalizada dos nossos produtos, aplica-se as seguintes condições legais:

1. Artigos Personalizados

De acordo com o Artigo 17.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, não é possível a devolução ou troca de artigos produzidos de acordo com especificações do consumidor ou manifestamente personalizados. Uma vez que estas peças são criadas exclusivamente para si, não podem ser reintroduzidas no mercado.

2. Erros ou Defeitos de Fabrico

Se, ao receber a sua encomenda, detetar algum erro na personalização (da nossa responsabilidade) ou um defeito de fabrico, deve contactar-nos no prazo de 48 horas após a receção para o e-mail: lojaonline@metaestudio.pt

• Solicitamos o envio de fotografias do artigo e da embalagem original;
• O numero da sua encomenda;
• Caso se confirme o erro ou defeito, procederemos à substituição da peça sem qualquer custo adicional para o cliente.

3. Danos no Transporte

Se a embalagem apresentar danos visíveis no momento da entrega, pedimos que tire fotografias e, se possível, mencione o número de envio do transportador. Contacte-nos de imediato para resolvermos a situação junto da transportadora.

4. Cancelamentos

Só aceitamos o cancelamento de encomendas de artigos personalizados se a produção ainda não tiver sido iniciada.